Artikel 1. Definities

In het hiernavolgende wordt verstaan onder:

HRHaven: De vennootschap onder firma HRHaven, tevens handelend onder de namen Loonhaven en Trainingshaven, gevestigd te Holten. Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over ‘HRHaven’ worden tevens Loonhaven en Trainingshaven bedoeld, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Loonhaven: De handelsnaam waaronder HRHaven loonadministratie en daarmee samenhangende dienstverlening verricht.
Trainingshaven: De handelsnaam waaronder HRHaven trainingen, cursussen en opleidingen aanbiedt.
Opdrachtgever: Elk bedrijf, elke instelling of elke particulier die met HRHaven onderhandelt over het verstrekken van een opdracht en/of aan HRHaven een opdracht heeft gegeven, dan wel zich heeft ingeschreven voor een training of cursus.
Werknemer: De natuurlijke persoon die in dienstbetrekking staat tot de Opdrachtgever en wiens loongegevens door Loonhaven worden verwerkt in het kader van de Overeenkomst.
Deelnemer: De natuurlijke persoon die deelneemt aan een training, cursus, workshop of ander opleidingsaanbod van Trainingshaven.
Opdracht: De opdracht om diensten te verrichten, zoals loonadministratie, salarisverwerking, advisering, trainingen, cursussen, coaching, consultancy, P&O- en kwaliteitsondersteuning, het verzorgen van projecten, dan wel deelname aan deze projecten, projectmanagement, interim-management en/of personeelsadministratie, alles in de ruimste zin des woords.
Overeenkomst: Elke overeenkomst gesloten tussen HRHaven en de Opdrachtgever of Deelnemer.
Loket: De online softwareomgeving (Loket B.V.) die HRHaven gebruikt voor het verwerken van loon- en personeelsadministratie.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna: Voorwaarden) zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van HRHaven, Loonhaven en Trainingshaven, waaronder begrepen het loonadministratiewerk, HR-dienstverlening en het trainings- en cursusaanbod.

2.2 Indien één of meerdere bepalingen in deze Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overigens in deze Voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. HRHaven en de Opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.

2.3 Afwijkingen van deze Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk met HRHaven zijn overeengekomen en zijn alleen geldig voor die overeenkomsten waarbij deze afwijkingen zijn gemaakt.

2.4 HRHaven is bevoegd tussentijds wijzigingen in deze Voorwaarden aan te brengen. De wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip.

Artikel 3. Offertes en/of aanbiedingen

3.1 De door HRHaven uitgebrachte offertes en aanbiedingen zijn geldig gedurende 30 dagen na dagtekening.

3.2 HRHaven kan niet aan zijn offertes en/of aanbiedingen worden gehouden indien de Opdrachtgever, naar termen van redelijkheid en billijkheid en in het maatschappelijk verkeer gangbare opvattingen, had behoren te begrijpen dat de offerte dan wel een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

3.3 Offertes en/of aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige orders of nabestellingen.

3.4 Het trainings- en cursusaanbod van Trainingshaven, zoals gepubliceerd op de website of via andere kanalen, geldt als een uitnodiging tot inschrijving en niet als een bindend aanbod.

Artikel 4. Overeenkomsten

4.1 Overeenkomsten zijn voor HRHaven pas bindend nadat HRHaven deze schriftelijk heeft bevestigd. Voor trainingen en cursussen van Trainingshaven komt de overeenkomst tot stand op het moment dat de inschrijving door Trainingshaven is bevestigd.

4.2 De Overeenkomst tussen HRHaven en Opdrachtgever wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de Overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.

4.3 Alle opgaven van en/of vermeldingen over de diensten en producten zijn vrijblijvend en gebeuren naar beste weten van HRHaven, maar kunnen redelijkerwijs afwijken.

4.4 Fouten van geringe aard in het materiaal of andere door HRHaven vervaardigde werken, daarbij inbegrepen typografische fouten die geen consequenties voor de redactionele inhoud of de illustraties, grafieken e.d. van het materiaal hebben, kunnen geen reden zijn voor afkeuring van het project, weigering van de levering of wijziging van de overeengekomen prijs.

4.5 HRHaven neemt bij het aangaan van de overeenkomst een inspanningsverplichting op zich en geeft daarom geen garantie omtrent het bereiken van het beoogde resultaat.

4.6 Deze Voorwaarden worden tevens bedongen ten aanzien van iedere derde die, al dan niet in dienstverband, bij de uitvoering van enige overeenkomst wordt ingeschakeld of in verband daarmee aansprakelijk is of kan zijn.

Artikel 5. Wijziging overeenkomst

5.1 Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de Overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, stelt HRHaven de Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte. De partijen zullen dan tijdig en in onderling overleg overgaan tot aanpassing van de Overeenkomst.

5.2 Indien de wijziging van of aanvulling op de Overeenkomst financiële, kwantitatieve en/of kwalitatieve gevolgen zal hebben, zal HRHaven de Opdrachtgever hierover van tevoren inlichten.

5.3 Indien een vaste prijs en/of tarief is overeengekomen, zal HRHaven daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de Overeenkomst van invloed is op de overeengekomen prijs. Hierbij zal HRHaven, voor zover mogelijk, vooraf een prijsopgave doen.

5.4 HRHaven zal geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan HRHaven kunnen of moeten worden toegerekend.

5.5 Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten Overeenkomst zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen schriftelijk middels een aanvullende of gewijzigde Overeenkomst zijn aanvaard door beide partijen.

Artikel 6. Uitvoering overeenkomst

6.1 HRHaven zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

6.2 HRHaven heeft het recht om bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, hieronder verstaan personeelsleden en/of de door haar aangewezen externen. De toepassing van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

6.3 HRHaven heeft het recht om de Overeenkomst in fasen uit te voeren. Indien de Overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, heeft HRHaven het recht om elke uitgevoerde fase afzonderlijk te factureren en daarvoor betaling te verlangen. Indien en zolang deze factuur door de Opdrachtgever niet wordt betaald, is HRHaven niet verplicht tot uitvoering van de volgende fase en heeft zij het recht de Overeenkomst op te schorten.

6.4 Indien de Overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, heeft HRHaven het recht de uitvoering van die onderdelen die tot de volgende fase behoren op te schorten totdat de Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

6.5 De Opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens of instructies die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst.

6.6 Indien de voorgaande gegevens en instructies niet of niet tijdig worden verstrekt, dan heeft HRHaven het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten. De extra kosten die worden gemaakt door de vertraging zijn voor rekening van de Opdrachtgever.

6.7 HRHaven is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat HRHaven is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor HRHaven in redelijkheid kenbaar behoorde te zijn.

Artikel 7. Prijzen en tarieven

7.1 Alle prijzen en tarieven zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

7.2 Alle prijzen worden altijd schriftelijk overeengekomen.

7.3 De op de website van Trainingshaven vermelde prijzen voor trainingen en cursussen gelden als de overeengekomen prijs op het moment van inschrijving, tenzij kennelijk sprake is van een fout.

7.4 Voor loonadministratie hanteert Loonhaven een vaste maandprijs per loonstrook of een overeengekomen abonnementstarief. Eenmalige onboarding- en inrichtingskosten worden separaat in rekening gebracht.

Artikel 8. Wijziging prijzen en tarieven

8.1 Indien HRHaven bij het sluiten van de Overeenkomst een vaste prijs en/of tarief overeenkomt, dan is HRHaven gerechtigd tot verhoging van de prijs of het tarief.

8.2 Indien HRHaven het voornemen heeft de prijs en/of het tarief te wijzigen, stelt zij de Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. HRHaven zal daarbij de omvang van en de datum waarop de verhoging in zal gaan vermelden.

8.3 Indien de verhoging van de prijs en/of het tarief plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst, dan kan de Opdrachtgever de Overeenkomst door een schriftelijke verklaring ontbinden, tenzij de verhoging voortvloeit uit een bevoegdheid of een op de Opdrachtgever rustende verplichting ingevolge de wet, de verhoging oorzaak vindt in een stijging van de prijs van materialen, systemen, lonen et cetera of op andere gronden die bij het aangaan van de Overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren, of HRHaven alsnog bereid is om de Overeenkomst op basis van het oorspronkelijk overeengekomen uit te voeren.

8.4 De Opdrachtgever heeft recht op ontbinding van de Overeenkomst als meer dan drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst de prijs en/of het tarief wordt verhoogd, tenzij bij de Overeenkomst bedongen is dat de aflevering langer dan drie maanden na de koop zal plaatsvinden.

Artikel 9. Levering en leveringstijden

9.1 Alle door HRHaven genoemde leveringstermijnen zijn naar beste weten vastgesteld op grond van gegevens die bij het aangaan van de overeenkomst aan haar bekend waren. De leveringstermijnen zullen zo veel mogelijk in acht worden genomen, maar zijn niet te beschouwen als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

9.2 Indien HRHaven gegevens of instructies nodig heeft van de Opdrachtgever die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst, vangt de levertijd aan nadat de Opdrachtgever deze aan HRHaven heeft verstrekt.

9.3 Bij overschrijding van een uitvoeringstermijn dient de Opdrachtgever HRHaven schriftelijk in gebreke te stellen, waarbij HRHaven alsnog een redelijke termijn wordt geboden om uitvoering te geven aan de Overeenkomst.

Artikel 10. Betaling en facturering

10.1 HRHaven factureert Opdrachtgever maandelijks op grond van de verrichte werkzaamheden. Opdrachtgever dient facturen binnen 14 dagen na de factuurdatum te voldoen.

10.2 Voor trainingen en cursussen van Trainingshaven dient betaling te geschieden voorafgaand aan de training, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

10.3 De betaling aan HRHaven is niet afhankelijk van de uitkomst van de verleende opdracht en is verschuldigd naar mate door HRHaven werkzaamheden ten behoeve van Opdrachtgever zijn verricht.

10.4 Indien Opdrachtgever de factuur niet (volledig) heeft voldaan binnen de genoemde termijn, dan is de Opdrachtgever, zonder ingebrekestelling, van rechtswege in verzuim. De Opdrachtgever is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd van 2% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is. Indien de wettelijke rente hoger is, geldt de wettelijke rente.

10.5 In geval van faillissement, surseance van betaling of curatele van Opdrachtgever, zijn de vorderingen van HRHaven en de verplichtingen van de Opdrachtgever jegens HRHaven onmiddellijk opeisbaar.

10.6 HRHaven heeft het recht de door de Opdrachtgever gedane betalingen in mindering te brengen op de openstaande incassokosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tot slot in mindering van de hoofdsom en de lopende rente.

10.7 HRHaven heeft het recht om zekerheid voor de betaling te verlangen. Deze zekerheidstelling geldt onder opschorting van de uitvoering door HRHaven van de Overeenkomst totdat zekerheid is verschaft en/of (geheel of gedeeltelijk) vooruitbetaling door HRHaven is ontvangen.

10.8 Indien er sprake is van een overeenkomst inhoudende een abonnement, dient Opdrachtgever jaarlijks de abonnementsvergoeding bij vooruitbetaling te voldoen. Maandelijks wordt het aantal uren bijgehouden en krijgt de Opdrachtgever een overzicht van de bestede uren en hoeveel uren er voor de overige maanden van het jaar nog te besteden zijn.

10.9 In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn Opdrachtgevers, voor zover de werkzaamheden ten behoeve van de gezamenlijke Opdrachtgevers zijn verricht, hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het factuurbedrag, ongeacht de tenaamstelling van de factuur.

Artikel 11. Incassokosten

11.1 Indien de Opdrachtgever tekortschiet in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening in en buiten rechte voor rekening van de Opdrachtgever. In ieder geval is de Opdrachtgever incassokosten verschuldigd. De incassokosten worden berekend overeenkomstig het incassotarief zoals door de Nederlandse Orde van Advocaten in incassozaken wordt geadviseerd. Indien HRHaven aantoont hogere kosten te hebben gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking.

11.2 De eventuele gemaakte redelijke gerechtelijke en executiekosten komen eveneens voor rekening van de Opdrachtgever.

Artikel 12. Opschorting en ontbinding

12.1 HRHaven is gerechtigd al haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden wanneer:

Opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet (geheel) nakomt;
het aannemelijk is dat Opdrachtgever niet, niet volledig en/of niet tijdig aan een verplichting jegens HRHaven zal (kunnen) voldoen;
Opdrachtgever in staat van faillissement, schuldsaneringsregeling of surseance van betaling verkeert, onder curatele is gesteld of een verzoek daartoe aanhangig is;
Opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is.

Opschorting en ontbinding zijn slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigen.

12.2 Daarnaast is HRHaven bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd, dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.

12.3 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van HRHaven op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien HRHaven de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit wet en overeenkomst.

12.4 HRHaven is niet aansprakelijk voor eventueel uit een dergelijke opschorting en/of ontbinding voortvloeiende schade, van welke aard ook, voor Opdrachtgever of derden. HRHaven behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.

Artikel 13. Bijzondere bepalingen consultancy en overige diensten

13.1 Opdrachtgever voorziet HRHaven desgevraagd van kantoorruimte en overige voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijke voorzieningen en assistentie.

13.2 De door Opdrachtgever ter beschikking gestelde kantoorruimte dient te voldoen aan de Arbonormen en aanverwante wet- en regelgeving.

Artikel 14. Bijzondere bepalingen trainingen en cursussen (Trainingshaven)

14.1 Inschrijving voor een training of cursus geschiedt via de website van Trainingshaven of op een andere door Trainingshaven aangewezen wijze. De inschrijving is definitief na schriftelijke bevestiging door Trainingshaven.

14.2 Trainingshaven behoudt zich het recht voor om een training of cursus te annuleren of te verplaatsen bij onvoldoende inschrijvingen of overmacht. In dat geval worden reeds betaalde bedragen volledig gerestitueerd of wordt een alternatieve datum aangeboden.

14.3 Trainingshaven behoudt zich het recht voor om de trainer te wijzigen of de locatie aan te passen, mits de inhoud en het niveau van de training gewaarborgd blijven.

14.4 Het trainingsmateriaal dat door Trainingshaven wordt verstrekt, is uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik van de Deelnemer. Verspreiding, verveelvoudiging of openbaarmaking zonder schriftelijke toestemming van Trainingshaven is niet toegestaan.

14.5 Deelnemers worden geacht zich te gedragen conform de huisregels van de trainingslocatie en de aanwijzingen van de trainer op te volgen.

Artikel 15. Bijzondere bepalingen loonadministratie (Loonhaven)

15.1 Loonhaven verricht loonadministratie en daarmee samenhangende dienstverlening op basis van de gegevens die door de Opdrachtgever worden aangeleverd. De Opdrachtgever is en blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de aangeleverde gegevens.

15.2 De Opdrachtgever levert mutaties (zoals indiensttredingen, uitdiensttredingen, contractwijzigingen, urenmutaties en verzuimmeldingen) aan vóór de met Loonhaven afgesproken aanlevertermijn. Bij gebreke daarvan kan Loonhaven niet garanderen dat de mutaties in de eerstvolgende loonrun worden meegenomen, en is Loonhaven gerechtigd extra kosten in rekening te brengen voor handmatige aanvullende verwerking.

15.3 Loonhaven is niet aansprakelijk voor schade — waaronder boetes, naheffingen, rente of correcties — die voortvloeit uit door de Opdrachtgever onjuist, onvolledig of te laat aangeleverde gegevens.

15.4 De Opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de juistheid van de aan de Belastingdienst, het pensioenfonds en andere instanties gedane aangiftes en afdrachten. Loonhaven verricht deze aangiftes en afdrachten op basis van de door de Opdrachtgever aangeleverde gegevens en geeft daarbij geen garantie omtrent het bereiken van een fiscaal of financieel voordelig resultaat.

15.5 Loonhaven verricht de loonadministratie via de online softwareomgeving van Loket. De Opdrachtgever krijgt toegang tot een eigen werkgeversportaal binnen Loket. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het zorgvuldig beheer van zijn inloggegevens en het onmiddellijk melden van verlies of vermoedelijk misbruik daarvan.

15.6 Loonhaven is niet verantwoordelijk voor storingen, uitval of beperkingen in de beschikbaarheid van Loket of andere door derden aangeboden softwareomgevingen, voor zover deze redelijkerwijs niet aan Loonhaven zijn toe te rekenen.

15.7 De Opdrachtgever is gehouden Loonhaven onverwijld te informeren over wijzigingen in de bedrijfsvoering die van invloed (kunnen) zijn op de loonadministratie, waaronder maar niet beperkt tot wijzigingen in de toepasselijke CAO, pensioenregeling, fusies, overnames, splitsingen, en wijzigingen in het loonheffingsnummer of fiscaal nummer.

Artikel 16. Verwerking persoonsgegevens en verwerkersovereenkomst

16.1 Bij de uitvoering van de Overeenkomst, in het bijzonder de loonadministratie door Loonhaven, verwerkt HRHaven persoonsgegevens van Werknemers van de Opdrachtgever. De Opdrachtgever is voor deze verwerking verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG); HRHaven (Loonhaven) treedt op als verwerker.

16.2 Op de verwerking van persoonsgegevens is een afzonderlijke verwerkersovereenkomst van toepassing, die integraal onderdeel uitmaakt van de Overeenkomst. Indien geen afzonderlijke verwerkersovereenkomst is gesloten, gelden de bepalingen in dit artikel als zodanig.

16.3 HRHaven verwerkt de persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst en op schriftelijke instructie van de Opdrachtgever, behoudens afwijkende wettelijke verplichtingen.

16.4 HRHaven treft passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, onbevoegde toegang of onrechtmatige verwerking, met inachtneming van de stand van de techniek en de aard van de gegevens.

16.5 HRHaven verleent de Opdrachtgever de redelijkerwijs te verlangen medewerking bij verzoeken van betrokkenen (zoals inzage, rectificatie, verwijdering of overdraagbaarheid) en bij datalekken in de zin van artikel 33 AVG.

16.6 Eventuele datalekken worden door HRHaven onverwijld, en zo mogelijk binnen 72 uur na ontdekking, gemeld aan de Opdrachtgever, zodat deze als verwerkingsverantwoordelijke aan zijn wettelijke verplichtingen kan voldoen.

16.7 HRHaven mag bij de uitvoering van de Overeenkomst gebruikmaken van subverwerkers, waaronder de leverancier van de softwareomgeving Loket. Een actueel overzicht van subverwerkers wordt op verzoek aan de Opdrachtgever verstrekt.

16.8 Loonadministratiegegevens worden door HRHaven bewaard conform de wettelijke bewaartermijnen, in het bijzonder de fiscale bewaarplicht van zeven jaren. Na afloop van de bewaartermijn worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd, behoudens een afwijkende schriftelijke instructie van de Opdrachtgever.

Artikel 17. Intellectuele eigendomsrechten

17.1 Alle rechten van intellectueel eigendom op het door HRHaven (waaronder Loonhaven en Trainingshaven) vervaardigde materiaal, of enig ander werk voortvloeiende uit of verband houdende met de Overeenkomst, berusten bij HRHaven of haar licentiegevers.

17.2 Opdrachtgever en/of Deelnemer mag het verstrekte materiaal of enig ander werk enkel ten eigen behoeve gebruiken. Het is zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van HRHaven niet toegestaan om materiaal of enig ander werk geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen en/of openbaar te maken, aan derden af te staan, te verkopen of op enige andere wijze geheel of gedeeltelijk ter beschikking te stellen.

Artikel 18. Overmacht

18.1 Indien naar het redelijk oordeel van HRHaven een overmachtsituatie daartoe aanleiding geeft, heeft zij het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen dan wel de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten, zonder tot enige schadeloosstelling gehouden te zijn.

18.2 Onder overmacht wordt in deze Voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop HRHaven geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor HRHaven niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van HRHaven, ziekte, overlijden en arbeidsongeschiktheid daaronder begrepen, alsmede storingen of uitval van softwareomgevingen van derden waaronder Loket.

18.3 Indien HRHaven bij het intreden van overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, dan is zij gerechtigd het al verrichte deel afzonderlijk te factureren.

Artikel 19. Aansprakelijkheid

19.1 HRHaven is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder in ieder geval begrepen, doch niet uitsluitend, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfs- of andersoortige stagnatie.

19.2 De aansprakelijkheid van HRHaven, voor zover deze door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, is beperkt tot het bedrag dat in het kader van de beroeps-/bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in het desbetreffende geval wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico van HRHaven. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van HRHaven beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de onderhavige overeenkomst. Bij duurovereenkomsten is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag over een periode van 6 maanden.

19.3 HRHaven is in geen geval aansprakelijk voor schade veroorzaakt door tekortkomingen van de door HRHaven ingeschakelde derden, waaronder de leverancier van de softwareomgeving Loket.

19.4 Al het door HRHaven ontwikkelde en/of samengestelde materiaal dan wel ander werk, voortvloeiend uit of verband houdend met een Opdracht, is op zorgvuldige wijze, naar beste weten samengesteld en voldoet aan de eisen van goed vakmanschap.

19.5 Als Opdrachtgever tekeningen, modellen of andere aanwijzingen ter beschikking stelt ten behoeve van ontwikkeling en/of samenstelling van materiaal of andere werken, neemt Opdrachtgever de volle verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid op zich dat door de vervaardiging van deze materialen geen intellectueel eigendomsrecht van derden wordt aangetast. Opdrachtgever zal HRHaven tegen alle aanspraken van derden uit dien hoofde vrijwaren.

19.6 HRHaven is niet aansprakelijk voor (schade door) sancties die Opdrachtgever krijgt opgelegd van overheidswege vanwege acties die Opdrachtgever op eigen initiatief heeft uitgevoerd, dan wel vanwege onjuist of te laat door Opdrachtgever aangeleverde gegevens.

19.7 HRHaven is niet aansprakelijk voor schade die Opdrachtgever of Deelnemer lijdt ten gevolge van het volgen van een training, cursus, coaching of ander traject.

19.8 De voorgaande beperkingen van de aansprakelijkheid lijden slechts uitzondering in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van HRHaven.

Artikel 20. Klachten

20.1 Klachten over de factuur of de dienstverlening dienen, op straffe van verval, schriftelijk en binnen 14 dagen na factuurdatum dan wel na afloop van de training kenbaar gemaakt te worden.

20.2 Een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.

20.3 De klacht dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten.

20.4 Indien een klacht gegrond is, dan zal HRHaven de overeenkomst alsnog behoorlijk nakomen, tenzij dit reeds voor Opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door Opdrachtgever binnen drie dagen na behandeling van de klacht schriftelijk kenbaar gemaakt te worden.

Artikel 21. Vrijwaring

21.1 De Opdrachtgever vrijwaart HRHaven voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en welke aan de Opdrachtgever toerekenbaar is, tenzij deze aanspraken het gevolg zijn van grove schuld of opzet van de kant van HRHaven en de Opdrachtgever aantoont dat hem ter zake geen enkel verwijt treft.

21.2 Indien HRHaven uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Opdrachtgever gehouden HRHaven zowel buiten als in rechte bij te staan. Alle kosten en schade aan de zijde van HRHaven en derden komen verder voor rekening en risico van de Opdrachtgever.

Artikel 22. Ziekte of vakantie

22.1 Opdrachtgever is geen vergoeding verschuldigd over enige periode gedurende welke HRHaven of door haar ingeschakelde derden, betrokken bij uitvoering van de overeengekomen opdracht, wegens ziekte of verlof geen werkzaamheden heeft verricht. Voor de loonadministratie geldt dat HRHaven zorgt voor passende vervanging zodat de continuïteit van de loonruns gewaarborgd blijft.

Artikel 23. Bedrijfsgegevens en privacy

23.1 HRHaven verplicht zich alle door de Opdrachtgever verstrekte bedrijfsgegevens zorgvuldig te bewaren. Deze gegevens zal HRHaven niet zonder voorafgaand overleg met Opdrachtgever aan derden ter inzage of voor gebruik afgeven dan wel publiceren.

23.2 HRHaven behoudt zich het recht voor de door de uitvoering van de opdracht toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, onder de uitdrukkelijke voorwaarde dat hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

23.3 Op de verwerking van persoonsgegevens is daarnaast Artikel 16 (Verwerking persoonsgegevens en verwerkersovereenkomst) van toepassing.

23.4 Persoonsgegevens van Deelnemers aan trainingen van Trainingshaven worden uitsluitend verwerkt ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst, de organisatie van de training en wettelijke verplichtingen. Deze gegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de training of een wettelijke verplichting dit vereist.

Artikel 24. Annulering door HRHaven

24.1 HRHaven is gerechtigd de opdracht te annuleren zolang nog niet is begonnen met de uitvoering van de opdracht, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade of kosten.

24.2 Indien een afspraak, training of consult buiten de invloedsfeer van HRHaven niet is afgenomen binnen de in de offerte gestelde einddatum, gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

Annuleren binnen 48 uur voor aanvang: 100% van het factuurbedrag wordt in rekening gebracht.
Annuleren langer dan 48 uur voor aanvang: 50% van het factuurbedrag wordt in rekening gebracht.

Artikel 25. Annulering door Opdrachtgever of Deelnemer

25.1 Deelnemers die een training of cursus bij Trainingshaven hebben aangeschaft, hebben het recht om binnen 30 dagen na aankoop de inschrijving te annuleren en het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen. Dit herroepingsrecht vervalt zodra het moment van annulering minder dan 48 uur voor aanvang van de training valt, ook indien dit binnen de genoemde termijn van 30 dagen is.

25.2 Voor overige opdrachten geldt dat de Opdrachtgever de opdracht alleen schriftelijk kan annuleren. Voor deze annulering geldt de navolgende regeling:

Annulering kan kosteloos geschieden tot zes weken voor de aanvang van de opdracht.
Vanaf zes weken tot drie weken voor aanvang is de helft van de vergoeding verschuldigd.
Volledige vergoeding is verschuldigd indien minder dan drie weken voor aanvang wordt geannuleerd.

25.3 Voor doorlopende loonadministratie-overeenkomsten geldt een opzegtermijn van twee volle kalendermaanden, waarbij opzegging schriftelijk geschiedt vóór het einde van de maand voorafgaand aan de opzegtermijn. Reeds ingerichte loonruns binnen de opzegtermijn worden volledig voltooid en gefactureerd.

25.4 Opdrachtgever is gerechtigd een overeenkomst bij aangetekende brief tussentijds te beëindigen. Opdrachtgever is hierbij verplicht 100% te betalen van de factuurwaarde van het gedeelte van de Opdracht dat tot het tijdstip van beëindiging was uitgevoerd. Dit bedrag wordt bovendien vermeerderd met 75% van de factuurwaarde van het gedeelte van de Opdracht dat in de zes weken na beëindiging zou worden uitgevoerd.

25.5 Bij trainingen en cursussen van Trainingshaven is het mogelijk om, in overleg met Trainingshaven, een vervangende deelnemer aan te melden. Hiervoor worden geen extra kosten in rekening gebracht.

Artikel 26. Geheimhouding

26.1 HRHaven zal alle informatie betreffende het bedrijf, de bedrijfsvoering, de arbeidsomstandigheden en alle overige informatie die zij verkrijgt bij de uitvoering van haar diensten, vertrouwelijk behandelen en deze informatie niet aan derden geven, tenzij HRHaven krachtens een wettelijk voorschrift daartoe is verplicht of zij van Opdrachtgever hiervoor toestemming heeft verkregen.

26.2 HRHaven zal een geheimhoudingsplicht zoals beschreven in het vorige lid opleggen aan haar werknemers en alle bij de uitvoering van diensten ingeschakelde derden.

26.3 Indien er gesprekken met werknemers van een werkgever of individuele coachtrajecten plaatsvinden, dan wordt de inhoud van de individuele gesprekken niet met de werkgever of Opdrachtgever besproken, tenzij de werknemer of Deelnemer hier nadrukkelijke, schriftelijke toestemming voor geeft.

26.4 Loongegevens van Werknemers worden door HRHaven uitsluitend gedeeld met de Opdrachtgever, de Werknemer zelf en daartoe wettelijk bevoegde instanties (zoals de Belastingdienst en het pensioenfonds).

Artikel 27. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

27.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij HRHaven (waaronder Loonhaven en Trainingshaven) betrokken is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. Dit geldt ook indien een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland wordt uitgevoerd of indien de Opdrachtgever zijn woonplaats in het buitenland heeft.

27.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.

27.3 Geschillen tussen HRHaven en de Opdrachtgever of Deelnemer zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel, locatie Almelo, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Artikel 28. Slotbepaling

28.1 Deze Voorwaarden treden in werking op 4 mei 2026 en vervangen alle eerdere versies van de Algemene Voorwaarden van HRHaven.

28.2 De meest recente versie van deze Voorwaarden is te raadplegen op de websites van HRHaven (hrhaven.nl), Loonhaven (loonhaven.nl) en Trainingshaven (trainingshaven.nl).

— Einde Algemene Voorwaarden —

Algemene Voorwaarden